Términos y Condiciones -

Última modificación: 20/09/2020

Este contrato describe los términos y condiciones generales del uso de los productos que ofrece Saredo Douglas, S. de R.L. de C.V. dentro del sitio saredo.com.mx. Cualquier usuario o persona que desee acceder y/o adquirir productos en el sitio, podrá hacerlo sujetándose a los términos y condiciones generales descritos a continuación, con el resto de políticas y principios que rigen nuestro portal y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA O USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES OBLIGATORIOS DESCRITOS EN ESTE DOCUMENTO DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL LA PLATAFORMA DE NUESTRO SITIO WEB.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como el resto de los documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro en saredo.com.mx

Al acceder o utilizar los Servicios de cualquier manera, incluyendo, entre otros, visitar o navegar por la Web, registrar una cuenta o contribuir con contenido u otros materiales a la Web, usted expresamente Comprende, reconoce y acepta estar sujeto a los Términos de uso. Solo está autorizado a usar los Servicios si acepta cumplir con todas las leyes aplicables y con estos Términos. Además, puede leer nuestro Aviso de Privacidad y Cookies en cualquier momento, para obtener más información sobre cómo Saredo Douglas recopila, almacena y protege su información cuando utiliza nuestros Servicios. Nuestra Política de Privacidad y Cookies se incluye por referencia en estos Términos y Condiciones como se establece completamente en este documento.

Actualizaciones de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales incluyendo la Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento y bajo nuestro propio criterio. Las modificaciones de este acuerdo serán efectivas al ser publicadas en el sitio con la fecha de la última modificación. Por lo que al hacer uso del sitio a partir de esa fecha, constituirá su aceptación de los términos modificados.

Aceptación de Términos

Para poder adquirir nuestros productos, el Usuario deberá de contar con al menos 18 años de edad. Cualquier acceso, navegación o uso de los Servicios indica su aceptación de todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, debe suspender inmediatamente el acceso o el uso de los Servicios. Lea este Acuerdo detenidamente antes de continuar.

Política de Privacidad y Cookies

Al utilizar nuestro sitio y realizar pedidos a través de nuestra plataforma, acepta que proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de manera veraz y exacta. También acepta que podemos usar esta información para contactarlo en el contexto de su pedido y entrega si es necesario. Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y usamos su información personal, incluida la forma de cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones no transaccionales, consulte nuestro Aviso de Privacidad y Cookies.

Violaciones del Sistema y/o Bases de Datos

No se permite ninguna acción o uso de la plataforma, sitio u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Saredo Douglas. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Fallas en el Sistema, Errores y Eventos Extraordinarios

Saredo Douglas no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Saredo Douglas tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Saredo Douglas no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Saredo Douglas; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Saredo Douglas no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

En caso de que detecte que se produjo un error al ingresar sus datos personales durante su visita como usuario de nuestros Servicios podrá ponerse en contacto con nosotros, así como ejerciendo el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de nuestra Web. Los Servicios muestran cuadros de confirmación en varias secciones del proceso de compra, que no permiten que el pedido continúe si la información en estas secciones no se ha proporcionado correctamente. Además, los Servicios ofrecen detalles de todos los artículos que ha agregado a su carrito de compra durante el proceso de compra, de modo que antes de realizar el pago, puede modificar los detalles de su pedido.

Si detecta un error en su pedido después de la finalización del proceso de pago, debe comunicarse de inmediato con nuestro servicio al cliente o en la dirección de correo electrónico ventas_nacionales@saredo.com.mx para corregir el error.

Saredo Douglas se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los productos y precios, sin embargo, pueden producirse errores de precios o errores tipográficos. Saredo Douglas no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar su pedido. En el caso de que un artículo aparezca en una lista con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, Saredo Douglas tendrá el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, podemos, a nuestra discreción, contactarlo para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumimos en virtud de los Términos u otros contratos cuando sean causados por eventos que están fuera de nuestro control razonable. La Fuerza mayor incluirá cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente, que esté más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes:

Huelga, cierre patronal u otro tipo de protestas.
Disturbios civiles, revueltas, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra o amenaza.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, colapso, epidemia, pandemia o cualquier otro tipo de desastre natural.
Incapacidad para utilizar medios de transporte como: trenes, barcos, aviones, vehículos motorizados u otros medios de transporte, públicos o privados.
Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Huelga, avería o accidente en transporte marítimo o fluvial, transporte postal o cualquier otro tipo de transporte.

Debe entenderse que nuestras obligaciones derivadas de los Términos u otros contratos se suspenden durante el período en que la Fuerza Mayor permanece vigente, y se nos otorgará una extensión del período en el cual cumplir estas obligaciones por un período de tiempo igual al tiempo de duración de la situación de Fuerza Mayor. Proporcionaremos todos los recursos razonables para poner fin a la situación de Fuerza Mayor, o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos u otros contratos a pesar de la situación de Fuerza Mayor.

Normas Comerciales

Todos los precios incluyen el 16% de IVA (Impuesto al Valor Agregado) correspondiente a México. Si por alguna razón no podemos enviar sus productos, el valor de los artículos que no se envían se reembolsará a la misma cuenta que se usó para la compra. Ningún precio incluye los gastos de envío. El costo total del pedido es el precio de los productos pedidos más los gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, (aparte de lo establecido anteriormente), los cambios no afectarán a los pedidos para los que hemos enviado una confirmación de pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, se agregarán a su carrito de compra. El siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, durante todo el proceso de compra, antes del pago, puede modificar los detalles de su pedido. Se le proporciona una descripción detallada del proceso de compra en el Detalle del Carrito de Compra. Puede utilizar, como método de pago, las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Mercado Pago, banca en línea, etc.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados. Una vez que recibamos su pedido, solicitamos una autorización previa en su tarjeta para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se realizará en el momento en que su pedido salga de nuestro almacén. Cuando pulsa en “Autorizar pago”, confirma que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en la entrega y no podremos concluir ningún contrato con usted.

Colores

En Saredo Douglas hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible, los colores de nuestros productos que aparecen en nuestro Sitio. Sin embargo, dado que los colores reales que verá dependerán de su monitor o pantalla, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color de su monitor sea la más precisa o exacta.

Embalaje

En Saredo Douglas cumpliremos con los estándares mínimos establecidos de empaque y/o embalaje para la entrega de los productos adquiridos a la paquetería contratada.

Envío y Entrega

Saredo Douglas realiza envíos desde diferentes almacenes en México. Para pedidos con más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes de acuerdo con los niveles de existencias y bajo nuestro exclusivo criterio. Nuestro objetivo es entregar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, a veces durante los períodos de grande consumo, las entregas pueden tardar más tiempo. Si tiene alguna pregunta sobre el envío y la entrega, póngase en contacto vía correo electrónico en ventas_nacionales@saredo.com.mx o bien por teléfono al (449) 804-4669.

Título y Riesgo de Pérdida

La entrega al transportista constituirá la entrega al Comprador, y posteriormente el riesgo de pérdida o daño pasará al Comprador. Cualquier reclamo del Comprador, en relación con daños durante el envío o la entrega, debe hacerse directamente al transportista. Cualquier reclamo del Comprador contra Saredo Douglas por escasez o daño, que ocurra antes de dicha entrega al transportista, debe hacerse dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de los bienes y acompañado de la factura de transporte original firmada por el transportista, que indique que el transportista recibió los bienes de Saredo Douglas en la condición reclamada. A pesar de la transmisión del riesgo de pérdida para el Comprador, el título y el derecho de posesión de los bienes vendidos, se mantendrán con Saredo Douglas hasta que todos los pagos, incluidos los pagos disuadidos evidenciados por notas o de otro modo, los intereses, los cargos por transporte, se hayan realizado en efectivo, y el Comprador acepta hacer todos los actos necesarios para perfeccionar y mantener dicho derecho y título en Saredo Douglas.

Devoluciones

Comentarios, Opiniones y Solicitudes

Las mercancías pueden devolverse en el período designado. El período exacto de devolución y la política de devolución difieren de una región a otra. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener toda la información detallada. Los clientes que devuelven productos son responsables de los gastos de envío. Se pueden intercambiar artículos de tamaño incorrecto y artículos con problemas de calidad. Para productos defectuosos, si se confirma un defecto o daño en los productos devueltos, le daremos un reembolso completo, incluidos los cargos que haya acumulado por la entrega y la devolución. El reembolso se pagará a la cuenta declarada por el cliente. Todo lo que nuestros usuarios envíen o publiquen en las plataformas de Saredo Douglas que incluya, entre otros, imágenes, videos, ideas, conocimientos, técnicas, preguntas, las revisiones, comentarios y sugerencias, son y serán tratados como no confidenciales y no privados, y al enviar o publicar, usted acepta licenciar irrevocablemente la entrada y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados (excluyendo los derechos morales tales como como derecho de autor) a Saredo Douglas sin cargo y Saredo Douglas tendrá el derecho libre, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible de usar, copiar, distribuir, mostrar, publicar, realizar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear trabajos derivados de tales Envíos por cualquier medio y en cualquier forma, y para traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar dichos Envíos. Todos los Envíos se convertirán automáticamente en propiedad única y exclusiva de Saredo Douglas y no se le devolverán, y usted acepta no plantear ninguna disputa en relación con el uso de Saredo Douglas en el futuro.

Usted garantiza que sus Envíos, en su totalidad o en parte, son claros y libres de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, disputas o reclamos de terceros. Saredo Douglas no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de los derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros por usted. Usted se compromete a defender e indemnizar a Saredo Douglas contra cualquier pérdida causada por el uso de las entradas para cualquier propósito. Además de los derechos aplicables a cualquier Presentación, cuando publica comentarios o reseñas en la Web o redes, también le otorga a Saredo Douglas el derecho de usar el nombre que envíe con cualquier revisión, comentario u otro contenido, si corresponde, en relación con dicha revisión, comentario u otro contenido. Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de las revisiones, comentarios y otro contenido que publique en este sitio y que el uso de sus revisiones, comentarios u otro contenido por Saredo Douglas no infringirá ni violará derechos de cualquier tercero. No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no sea usted mismo, ni engañar a Saredo Douglas ni a terceros en cuanto al origen de los Envíos o del contenido. Saredo Douglas puede, pero no estará obligado a eliminar o editar ninguna Presentación (incluidos comentarios o reseñas) por cualquier motivo.

Garantías

Debido a la naturaleza abierta de los Servicios y la posibilidad de errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de los Servicios, a menos que se indique expresamente lo contrario en los Servicios. Todas las descripciones de productos, la información y los materiales que se muestran en los Servicios se proporcionan “tal y como son”, sin garantías o condiciones expresas o implícitas de los mismos, excepto las legalmente establecidas. En este sentido, si está contratando como consumidor o usuario, estamos obligados a entregar productos que estén en conformidad con la transacción mutuamente prevista, de acuerdo con las expectativas comerciales razonables, siendo responsable ante usted por cualquier falta de conformidad que exista en el tiempo de entrega. Se entiende que los productos están en conformidad con la transacción o la compra prevista si: cumplen con la descripción facilitada por nuestra parte y poseen las cualidades que hemos presentado en este sitio web; son aptos para los fines para los que normalmente se utilizan los bienes de este tipo; muestren la calidad y el rendimiento que son normales en productos del mismo tipo y que razonablemente pueden esperarse, en la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías y condiciones (ya sean expresas o implícitas), excepto aquellas que no pueden excluirse legítimamente.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Aguascalientes, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Contacto

Se fija como domicilio de Saredo Douglas, S. de R.L. de C.V. Blvd. a San Luis Potosí 409-A, Colonia Solidaridad I, C.P. 20196 en Aguascalientes, Aguascalientes, México. Si tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Saredo Douglas contáctenos a ventas_nacionales@saredo.com.mx.